Prazo de entrega

Prazo de manuseio

Separamos, conferimos e postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pix: confirmação em poucos minutos.
• Cartão de crédito: confirmação imediata quando a operadora aprova; se a compra entrar em análise, em até 2 dias úteis.

Pedidos aprovados depois das 14h, aos sábados, domingos e feriados entram na fila do próximo dia útil.

Prazo de entrega por região

Não trabalhamos com uma tabela fixa de prazos. O prazo é consultado em tempo real junto à transportadora, a partir do CEP e do peso real do pedido, e aparece ao lado de cada opção de frete — tanto na página do produto quanto no carrinho.

As opções disponíveis hoje são SEDEX e PAC (Correios) e Jadlog .Com e Jadlog Package. Nem todas aparecem para todos os CEPs: a disponibilidade depende da cobertura da transportadora no destino.

O prazo mostrado é o da transportadora, contado em dias úteis a partir da postagem. Some a ele o prazo de manuseio acima para chegar ao prazo total.

Como acompanhar seu pedido

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também encontra o status e o código a qualquer momento em Minha conta › Pedidos.

Endereço incorreto ou ausência na entrega

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou por ausência após as tentativas de entrega da transportadora, entramos em contato para combinar o reenvio, cujo frete fica por conta do cliente.

Atraso na entrega

Se o prazo estourar, fale com a gente que abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução. Se o pedido for extraviado, você escolhe entre o reenvio sem custo ou o reembolso integral.

Dúvidas

Fale com a gente pelo SAC (75) 98349-5803 ou por sac@idunacosmeticos.com.br, de segunda a sexta, das 7h às 17h.